Tag: administração

CRM ou ERP

CRM ou ERP – Ambos são softwares utilizados pelas empresa para facilitar a gestão do negócio.

CRM ou ERP, na verdade, se complementam. Um ajuda a administrar seus Clientes e o outro a administrar a empresa.

Mas o ideal é conhecer melhor a funcionalidade de cada um para entender porque é importante utilizá-los.

CRM – Customer Relationship Management, é um software voltado para a gestão do relacionamento com o Cliente. Utilizado para todo tipo de controle como banco de dados, controle de pedidos, acompanhamento das vendas e obtenção de metas.

“O principal objetivo desse sistema é assegurar e proteger as informações comerciais da empresa, ao mesmo tempo em que ajuda a identificar os melhores planos de ação e alternativas para aumentar as vendas, gerenciar metas e avaliar os vendedores.”

Os CRMs podem e devem ser adquiridos por qualquer Empresa. Independentemente do tipo ou tamanho. O Salesforce e o HubSpot CRM são muitos conhecidos.

ERP – Enterprise Resource Planning, é um software de gestão que integra controles financeiros, contábeis e ficais entre outros.

“O ERP integra informações sobre pagamento de despesas e recebimento de receitas, levando em conta o custo de tributo de cada uma das operações.”

Os mais conhecidos são o SAP, TOTVS. Mas existem vários outros de menor porte que também atendem com eficiência.

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trabalho no carnaval

Carnaval não é feriado!! Como assim? Não é??

“Embora muitos acreditem que o período seja um feriado prolongado, ele não está elencado como feriado nacional.”

De acordo com a Portaria 468/2017 do Ministério do Planejamento,  para cumprimento pelos órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional do Poder Executivo, sem prejuízo da prestação dos serviços considerados essenciais, conforme abaixo:

  • 12 de fevereiro de 2018, Carnaval (ponto facultativo – não é feriado nacional);
  • 13 de fevereiro de 2018, Carnaval (ponto facultativo – não é feriado nacional);

“Para que você, trabalhador, não tenha problemas, é necessário verificar a lei estadual e municipal de cada localidade.
Certificar-se se há ou não indicação do Carnaval como feriado na sua cidade.”

No caso do Rio de Janeiro, a 3a.f. de Carnaval é feriado, conforme o artigo 1 da Lei 5243/08 | Lei nº 5243, de 14 de maio de 2008.

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kanban

Kanban, já ouviu falar? Aquele processo de colar post-it ???

Sim este mesmo.  Mas não é bem isso …

De acordo com a Wikipédia:

“Em administração da produção, kanban é um cartão de sinalização que controla os fluxos de produção ou transportes em uma indústria.

Ou seja, é um sistema de controle que facilita a identificação dos fluxos, permitindo a visualização das prioridades.

Kanban é um termo de origem japonesa e significa literalmente “cartão” ou “sinalização”.

E foi a Toyota, quem primeiro utilizou este método, ligado à produção.

O cartão pode ser trocado por outro sistema de sinalização, como luzes, caixas vazias e até locais vazios demarcados”

“Nesses cartões são colocadas indicações sobre uma determinada tarefa, por exemplo, “para executar”, “em andamento” ou “finalizado”.”

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barreiras de entrada - Proofing Parceria

Barreiras de Entrada são estratégias para evitar que a concorrência entre no seu segmento e venha a dividir o mercado com você.

Esta é uma preocupação constante de empresários e empreendedores.

“Alguns deles são extremamente preocupados em terem as suas ideias e soluções copiadas.

Outros, no entanto, sentem-se extremamente seguros de que, mesmo que fossem copiados, seria muito difícil alguém conseguir fazer o quê e como fizeram.”

Criar barreiras de entrada, significa criar dificuldade para a concorrência.

Quanto mais forte e rentável sua marca, mais difícil a competição.

E isto pode ser feito de diversas formas.

Pode ser feito com um excelente gerenciamento de custos, permitindo a flexibilização do preço.

Através de uma boa cadeia de suprimento, que garanta qualidade de matéria prima.

Pela excelência dos canais de distribuição, permitindo a chegada e entrega do produto com tal efeicência que não dê tempo do Cliente procurar outra opção.

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pejotizacao

Pejotização vem a ser o apelido das contratações de PJ’s – ou seja, pessoas jurídicas no lugar de empregados CLT.

A pessoa precisa ter um CNPJ e passa a prestar serviço.

Serviço este, nos mesmo moldes dos funcionários de carteira assinada mas que emitem nota fiscal referente aos rendimentos.

A polêmica sempre existiu sobre a pejotização, vulgo PJ, visto existir a regularidade, o que descaracterizaria o prestador de serviço.

O novo texto da Reforma Trabalhista que entrará em vigor agora no dia 11 de novembro – “prevê a criação de uma figura até então inexistente nas leis do trabalho, o chamado “autônomo exclusivo”.

“Agora, um profissional poderá prestar serviços de forma contínua e para uma única empresa sem que isso seja caracterizado como vínculo empregatício.”

Sim, porque inúmeros processos foram parar na justiça de profissionais pleiteando vínculo empregatício.

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webinar

Webinars são constantes nas mídias sociais, sobre os mais variados assuntos

Atualmente não passa um dia sem que se veja um anúncio convidando para se inscrever e assistir.

Os temas podem ser: área financeira, gastronomia, mídias sociais, decoração, entre tantos outros.

“A palavra Webinar é uma abreviação para “web-based seminar”, ou seja, uma conferência que acontece em um ambiente da web.”

A grande vantagem para o público, é a facilidade de acesso a conteúdos diversos, ampliando conhecimento e aprendizado.

A oportunidade de conhecer mais sobre determinado assunto de interesse, na comodidade do acesso via internet.

E para quem apresenta os webinars, a vantagem é se conectar com seu público, gerando futuras oportunidades de negócio.

” É possível encontrar uma infinidade de plataformas para realizar Webinars, tanto pagas como gratuitas. No momento, as mais populares são GoToMeeting, GoToWebinar e o Google Hangouts.”

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indicadores de desempenho

Indicadores de Desempenho- não se fala em outra coisa.

Ou como se costuma chamar, KPI – Key Performance Indicator, que visam a forma como se realiza as tarefas. Ou seja, os processos.

O ideal seria que as empresas possuíssem Indicadores suficientes para avaliar seu desempenho e, consequentemente, conseguissem verificar se as estratégias e planos adotados, estão cumprindo seus objetivos.

São ferramentas para ajudar a gerir o negócio.

“Se tem um restaurante que preza pelo serviço de qualidade, pode ser a taxa de clientes que retornam.
Se o caso é uma indústria de produção em massa, pode ser a quantidade de produtos finalizados por hora.”

Também é importante entender o que é eficiência e eficácia!!

Eficiência, é uma questão de resultado e recursos. Chegar ao objetivo utilizando-se a menor quantidade de recursos.

Eficácia, fazer da melhor forma (ou seja, de forma eficiente) e atingir o resultado que se queria.

Os indicadores podem ajudar a fazer a leitura do negócio, apontando onde fazer melhorias, ganhar produtividade e lucratividade.

É preciso conseguir quantificar os resultados para conseguir medir.

Imagine criar um processo que reduza o material impresso e aumente a utilização de controles digitais.

No final de um tempo, será preciso quantificar a redução de resmas de papel.

Os Indicadores de desempenho podem ser de produtividade, qualidade, capacidade e estratégico, entre outros.

Os mais utilizados, são:

– Lucratividade
“Se o seu faturamento foi positivo, mas o dinheiro não está disponível, é sinal de que seus custos andam elevados e você precisa tentar resolver esse impacto”

– Ticket Médio
“Este indicador de desempenho permite entender como funciona a dinâmica de vendas e pode ser acompanhado de três formas: por venda, por cliente e por vendedor.”

– Nível de serviço de entregas
“Esse indicador da área de logística revela os dados de uma das operações mais complicadas e, ao mesmo tempo, mais observadas pelos clientes: a entrega dos produto”

– Taxa de sucesso em vendas
“Esse indicador auxilia os empreendedores a entender qual é o índice de vitórias em cada negociação realizada pela empresa”

Leia mais no artigo do blog da endeavor

 

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formaçao de preço - Proofing Parceria

23Formação de preço é um dos maiores problemas das pequenas empresas.

Como formar o melhor preço?

Melhor não em relação a concorrência, mas da forma mais rentável.

Não basta olhar quanto a loja ao lado está cobrando e diminuir um pouquinho para atrair o Cliente dele. Isto é um tiro no pé!

Será que a loja é dele? Será que tem custo de aluguel? Ele mesmo trabalha ou tem empregados que geram custos.
E você? Quais seus custos?

“Da mesma forma que um preço muito baixo poderia prejudicar o negócio, um valor muito elevado a anunciar afasta os compradores.”

O formação de preço precisa se equilibrar entre pagar os custos e gerar lucro. Difícil??

Não se for levada em consideração alguns fatores. E existem métodos para isso.

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Trabalho Temporário: lei, direitos, contrato - Proofing Parceria

Trabalho temporário quase sempre está relacionado ao Natal e outras datas comemorativas que geram aumento de vendas no comércio.

E o Natal já está batendo na porta!! As empresas já estão se organizando para a contratação de novos funcionários para atender a demanda.

Segundo noticias divulgadas no último dia 27 de outubro da volta do consumo e do crescimento da economia, as vendas de Natal de 2017 devem gerar a contratação de 73,1 mil temporários.

O número é uma estimativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).

“Lembrando-se que o trabalho temporário é aquele prestado por um empregado a uma empresa para atender à necessidade de substituição provisória de empregado permanente ou para suprir demanda complementar de serviços, com a intermediação de uma empresa prestadora de serviços temporários.”

E ele não ocorre só no comércio.

Independentemente de época do ano, existem as vagas para trabalho temporário.

Para suprir férias, licença maternidade ou algum pico de produção, por exemplo.

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proofing - gestão participativa

A Administração ou Gestão Participativa gera um clima melhor no trabalho, distribui melhor as responsabilidades, gera ganhos de produtividade e resultados.

Valoriza a participação na tomada de decisões aumentando sua qualidade.  Melhora o ambiente de trabalho contribuindo para a satisfação e motivação das pessoas e mais eficiência nas atividades.

Várias formas podem ser enumeradas:

  • Envolvimento no Processo Decisório
  • Equipes Autogerenciadas
  • Participação na direção
  • Participação nos resultados
  • Autogestão

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Proofing - parceria administrativa

A Proofing é a parceria ideal quando seu negócio precisa de reforço na gestão por tempo parcial e/ou num problema especifico.