Tag: gestão de clientes

Beneficio

Benefício é o que todos buscamos.

Quando geramos Benefício, geramos satisfação!

Você quando vai a loja comprar um microondas, você não está focando no eletrodoméstico e sim na facilidade que ele irá proporcionar.

Depois de um dia puxado, rotina pesada, saber que pode colocar a comida no microondas enquanto toma banho e logo depois poder sentar para jantar, é tudo de bom.

Sem o microondas, seria necessário passar um bom tempo cozinhando algo para o jantar, sobrando menos tempo para dar atenção as crianças ou assistir seu programa preferido.

O benefício da compra é agilizar o processo do jantar.

E é assim que devemos pensar quando nos relacionamos com nossos Clientes.

Como que o meu produto ou serviço poderá funcionar como uma ferramenta para resolver uma necessidade.

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CRM ou ERP

CRM ou ERP – Ambos são softwares utilizados pelas empresa para facilitar a gestão do negócio.

CRM ou ERP, na verdade, se complementam. Um ajuda a administrar seus Clientes e o outro a administrar a empresa.

Mas o ideal é conhecer melhor a funcionalidade de cada um para entender porque é importante utilizá-los.

CRM – Customer Relationship Management, é um software voltado para a gestão do relacionamento com o Cliente. Utilizado para todo tipo de controle como banco de dados, controle de pedidos, acompanhamento das vendas e obtenção de metas.

“O principal objetivo desse sistema é assegurar e proteger as informações comerciais da empresa, ao mesmo tempo em que ajuda a identificar os melhores planos de ação e alternativas para aumentar as vendas, gerenciar metas e avaliar os vendedores.”

Os CRMs podem e devem ser adquiridos por qualquer Empresa. Independentemente do tipo ou tamanho. O Salesforce e o HubSpot CRM são muitos conhecidos.

ERP – Enterprise Resource Planning, é um software de gestão que integra controles financeiros, contábeis e ficais entre outros.

“O ERP integra informações sobre pagamento de despesas e recebimento de receitas, levando em conta o custo de tributo de cada uma das operações.”

Os mais conhecidos são o SAP, TOTVS. Mas existem vários outros de menor porte que também atendem com eficiência.

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idiomas

Idiomas precisam fazer parte do currículo dos empresários.

A globalização derrubou fronteiras, facilitando cada vez mais o comércio exterior, independentemente do segmento ou porte.

“Com o mundo dos negócios e mesmo da educação mais conectados, falar mais de um idioma se tornou imprescindível.”

Por esta razão, conseguir se comunicar com os Clientes, seja em que idioma for, significa investimento! Pessoal e profissional.

Assim, segue alguns dos idiomas mais importantes:

Inglês

“… o inglês é o idioma internacionalmente utilizado no mundo dos negócios e em organizações internacionais …”
Em muitos países o inglês é a segunda língua oficial e quase todos se comunicam fluentemente.

Espanhol

“Quase todos nossos vizinhos na América Latina falam espanhol …”

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Proofing - parceria administrativa

A Proofing é a parceria ideal quando seu negócio precisa de reforço na gestão por tempo parcial e/ou num problema especifico.