Tag: CRM

Pipeline, CRM, Follow up

Pipeline, CRM, Follow up são expressões que ouvimos com frequência na área de vendas.

Mas nem sempre entendemos bem o significado ou a forma adequada de aplicá-las.
Para os negócios, entendê-las é tão importante quanto saber utilizá-las.

Vamos então conhecê-las um pouco melhor:

Pipeline

Toda venda envolve um processo que vai desde o oferecimento do produto até o efetivo fechamento.
Temos então um cliclo de ações encadeadas. Que variam de acordo com o produto. O volume da venda. O tipo de Cliente.

“Quanto maior for o período para a venda ser concluída, melhor deverá ser a gestão do pipeline que, em termos gerais, é o processo de conquista do cliente começando por chamar a sua atenção, despertar seu interesse e o desejo pelo produto ou serviço, negociar e, finalmente, fechar a venda.”

CRM

Para o sucesso da venda, é importante se comunicar com o Cliente.
E conhecer suas necessidades e anseios é o caminho para criar um relacionamento comercial de confiança.

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CRM ou ERP

CRM ou ERP – Ambos são softwares utilizados pelas empresa para facilitar a gestão do negócio.

CRM ou ERP, na verdade, se complementam. Um ajuda a administrar seus Clientes e o outro a administrar a empresa.

Mas o ideal é conhecer melhor a funcionalidade de cada um para entender porque é importante utilizá-los.

CRM – Customer Relationship Management, é um software voltado para a gestão do relacionamento com o Cliente. Utilizado para todo tipo de controle como banco de dados, controle de pedidos, acompanhamento das vendas e obtenção de metas.

“O principal objetivo desse sistema é assegurar e proteger as informações comerciais da empresa, ao mesmo tempo em que ajuda a identificar os melhores planos de ação e alternativas para aumentar as vendas, gerenciar metas e avaliar os vendedores.”

Os CRMs podem e devem ser adquiridos por qualquer Empresa. Independentemente do tipo ou tamanho. O Salesforce e o HubSpot CRM são muitos conhecidos.

ERP – Enterprise Resource Planning, é um software de gestão que integra controles financeiros, contábeis e ficais entre outros.

“O ERP integra informações sobre pagamento de despesas e recebimento de receitas, levando em conta o custo de tributo de cada uma das operações.”

Os mais conhecidos são o SAP, TOTVS. Mas existem vários outros de menor porte que também atendem com eficiência.

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Proofing - parceria administrativa

A Proofing é a parceria ideal quando seu negócio precisa de reforço na gestão por tempo parcial e/ou num problema especifico.