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Pipeline, CRM, Follow up

Pipeline, CRM, Follow up são expressões que ouvimos com frequência na área de vendas.

Mas nem sempre entendemos bem o significado ou a forma adequada de aplicá-las.
Para os negócios, entendê-las é tão importante quanto saber utilizá-las.

Vamos então conhecê-las um pouco melhor:

Pipeline

Toda venda envolve um processo que vai desde o oferecimento do produto até o efetivo fechamento.
Temos então um cliclo de ações encadeadas. Que variam de acordo com o produto. O volume da venda. O tipo de Cliente.

“Quanto maior for o período para a venda ser concluída, melhor deverá ser a gestão do pipeline que, em termos gerais, é o processo de conquista do cliente começando por chamar a sua atenção, despertar seu interesse e o desejo pelo produto ou serviço, negociar e, finalmente, fechar a venda.”

CRM

Para o sucesso da venda, é importante se comunicar com o Cliente.
E conhecer suas necessidades e anseios é o caminho para criar um relacionamento comercial de confiança.

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